تک‌سیرو برای تمام محصولات خود به صورت پیش‌فرض ضمانت بازگشت ۱۰ روزه ارائه می‌دهد. همچنین شما می‌توانید از گزینه‌های دیگر گارانتی برای خرید مطمئن‌تر استفاده کنید. در ادامه، قوانین و شرایط گارانتی‌ها با جزئیات توضیح داده شده است.
شرایط استفاده از گارانتی تک‌سیرو
گارانتی ۱۲ ماهه سیرو سرویس پارسیان(تک‌سیرو) شامل ۶ ماه تعویض کنسول (لوازم شامل نمی‌شود) و ۶ ماه خدمات می‌باشد.
گارانتی ۲۴ ماهه سیرو سرویس پارسیان(تک‌سیرو) شامل ۱۲ ماه تعویض کنسول (لوازم شامل نمی‌شود) و ۱۲ ماه خدمات می‌باشد.
برای مشاهده‌ی شرایط گارانتی سریر به این وب‌سایت مراجعه کنید
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود.
صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، سرقت ، رعد و برق و حوادث طبیعی.
استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل نمی‌شود.
صدمات ناشی از نصب یا به روز رسانی هرنوع فایل، نرم افزار، برنامه نصب هرگونه بازی کرک شده و یا هکی (بجز مواردی که خود تک سیرو بنا به درخواست شما انجام می دهد)
صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، سرقت ، رعد و برق و حوادث طبیعی.
در صورت مخدوش بودن شماره سریال دستگاه، یا بلند شدن برچسب سریال مندرج روی دستگاه و عدم تطابق با شماره سریال مندرج در فاکتور، گارانتی دستگاه از تعهد تیم فنی تک سیرو خارج می‌شود.
استفاده غلط و خارج از استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به دستورالعملهای ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.
صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاهها، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار یا معیوب.
استفاده از دیسک های غیراستاندارد.
هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات به عهده مشتری است.
صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه به هر وسیله یا هر ماده ایی.
قطعات و قسمت های داخل جعبه کنسول که شامل گارانتی نمی شوند: باتری – هدفون – دسته – بن شدن کنسول
استفاده از ۱۰ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۱۰ روز پس از دریافت کالا، به تک سیرو اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۱۰ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
در صورت استفاده از گارانتی خدمات، مدت زمان باقی‌مانده برای مشکلات دیگر دستگاه قابل استفاده است. (نکته: تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور است.)
در صورت نبود جایگزین یکسان و عدم موجودی کالا در انبار، طبق توافق با مشتری، با مدل شبیه و هم‌تراز با آن (بدون الزام به رنگ و طرح خاص و سری ساخت) تعویض خواهد شد.
دستگاه که با بازی (کپی خور) سفارش داده شود به هیچ عنوان لغو نمی شود.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یااشکال فنی داشته باشد.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به تک سیرو بازگردانده شود.
شرایط استفاده از کنسول کپی خور شده (بازی دار)
دستگاه به‌هیچ‌وجه نباید به اینترنت متصل شود.
به‌هیچ‌وجه نباید کارتریج یا دیسک درون دستگاه قرار گیرد.
اگر قبل از اقدام برای کپی خور شدن، روی دستگاه بازی ریخته شده باشد، شرکت هیچ مسئولیتی را بابت باقی ماندن آن‌ها (بازی‌ها، فایل‌های Save، عکس‌ها، برنامه‌ها، تم‌ها و …) روی کنسول نمی‌پذیرد و تمامی اطلاعات موجود روی دستگاه قبل از ریختن بازی پاک خواهد شد.
اگر کنسول شما قبل از مراجعه برای بازی ریختن بن شده باشد، تیم فنی تک سیرو هیچ مسئولیتی بابت ریختن بازی روی این کنسول یا تعمیر آن نمی‌پذیرد.
در صورتی که قوانین (مانند اتصال به اینترنت یا گذاشتن دیسک بازی اورجینال) را رعایت نکنید و این اقدام منجر به بن شدن کنسول شود، تیم فنی ایستگاه بازی حرفه‌ای‌ها هیچ مسئولیتی بابت ریختن بازی روی این کنسول یا تعمیر آن نمی‌پذیرد.
در صورتی که قوانین (مانند اتصال به اینترنت یا گذاشتن دیسک بازی اورجینال و یا پاک کردن اکانت بازی های ریخته شده) را رعایت نکنید و این اقدام منجر به قفل بازی‌ها شود، دوباره کنسول شما شامل هزینه اولیه کپی خور و ریختن بازی خواهد شد.
در صورتی که بازی توسط مشتری پاک شود، بازی به‌صورت تکی نصب نمی‌شود و هزینه کپی‌خور و ریختن بازی به‌صورت کامل دریافت خواهد شد.
در صورت آسیب رسیدن به کنسول ناشی از Initialized کردن کنسول (بازگرداندن به حالت کارخانه) توسط مشتری، تیم فنی تک سیرو هیچ مسئولیتی به‌عهده نمی‌گیرد.
در صورت آسیب رسیدن به هارددیسک دستگاه، تیم فنی تک سیرو هیچ مسئولیتی به‌عهده نمی‌گیرد.