همه ما میدانیم که چقدر ارورهای پلی استیشن ۴ و پلی استیشن ۵ میتواند اذیتکننده باشند. اگر میخواهید دیگر با این پاپ آپهای مزاحم اجباری روبهرو نشوید، این مطلب را تا انتها مطالعه کنید.
هیچچیز کلافهکنندهتر از این نیست که بعد از یک روز طولانی، با ذوق و شوق کنسول را روشن کنید، روی مبل لم بدهید و درست در لحظهای که منتظر لود شدن بازی هستید، با یک صفحه سیاه و یک کد خطای عجیب و غریب روبهرو شوید. فرقی نمیکند وسط نبرد با باسفایتهای نفسگیر در بازی Elden Ring باشید یا بخواهید با دوستانتان در FC آنلاین بازی کنید؛ ارورهای پلی استیشن همیشه در بدترین زمان ممکن از راه میرسند.
پلی استیشن ۴ و پلی استیشن ۵ با تمام قدرت سختافزاری و شاهکارهای نرمافزاریشان، در نهایت شبیه به کامپیوترهای قدرتمندی هستند که سیستم عامل خاص خودشان را دارند. به همین دلیل، بروز خطاهای نرمافزاری، مشکلات اتصال به اینترنت و حتی باگهای مربوط به آپدیت، کاملاً طبیعی است. خبر خوب این است که برای حل درصد زیادی از این ارورها، نیازی به تعمیرکار ندارید.
در این مقاله از بلاگ تک سیرو، قرار است به زبان ساده و کاملاً عملی، رایجترین ارورهای PS4 و PS5 را زیر ذرهبین ببریم و قدمبهقدم به شما بگوییم که چطور از شر آنها خلاص شوید. کد خطای خود را در لیست زیر پیدا کنید و با ما همراه باشید.
اقدامات اولیه و حیاتی قبل از دستکاری کنسول
قبل از اینکه به تنظیمات کنسول دست بزنید، حافظه را پاک کنید یا نگران خرابی سختافزار شوید، این سه قدم ساده اما بهشدت مهم را انجام دهید. بسیاری از ارورهای ترسناک پلی استیشن تنها با همین سه روش حل میشوند:
- وضعیت سرورهای سونی (PSN Status) را چک کنید:
خیلی از مواقع مشکل اصلاً از اینترنت یا کنسول شما نیست! سرورهای سونی به دلیل آپدیتهای جهانی یا حملات سایبری دچار قطعی میشوند. قبل از هر کاری، با گوشی موبایل خود عبارت PSN Status را در گوگل جستجو کنید یا وارد این سایت رسمی شوید. اگر چراغها سبز نبودند، فقط باید صبر کنید.
- مودم و روتر خود را ریست کنید:
ارورهای شبکهای (با پیشوند NW یا WS) معمولاً با یک ریست ساده مودم حل میشوند. مودم را خاموش کنید، ۵ دقیقه منتظر بمانید و دوباره روشن کنید تا آیپی جدیدی از سمت شرکت ارائهدهنده اینترنت دریافت کنید.
- چرخه برق (Power Cycle) را اجرا کنید:
این ترفند جادویی، بسیاری از باگهای موقت را میشوید و میبرد. کنسول را کاملاً خاموش کنید (Turn Off به جای Rest Mode). کابل برق را از پشت کنسول جدا کنید. حدود ۳ دقیقه صبر کنید. این کار باعث میشود الکتریسیته ساکن و کش (Cache) موقت سختافزار کاملاً تخلیه شود. حالا کابل را وصل کرده و کنسول را روشن کنید.
ارورهای پلی استیشن ۵ | آنهایی که رایجاند + روشهای حل آنها
کنسول نسل نهمی سونی معماری پیچیدهتر و سرعت بسیار بالایی دارد، اما این سرعت بالا گاهی با کرش کردن سیستمعامل همراه میشود. در اینجا پرتکرارترین کدهای خطای PS5 را بررسی میکنیم.
۱. ارور CE-108255-1: بسته شدن ناگهانی و کرش کردن بازی
این یکی از رویاعصابترین خطاهای PS5 است. معمولاً زمانی رخ میدهد که فایلهای یک بازی خاص دچار آسیب شده باشند یا هماهنگی بین دیتای بازی و نرمافزار سیستم به هم خورده باشد.
راهحلهای گامبهگام:
- قدم اول (آپدیت بازی): روی آیکون بازی دکمه Options را بزنید و گزینه Check for Update را انتخاب کنید. اگر آپدیتی وجود داشت، اجازه دهید نصب شود.
- قدم دوم (آپدیت سیستمعامل): به مسیر Settings > System > System Software > System Software Update and Settings بروید و مطمئن شوید کنسولتان آپدیت است.
- قدم سوم (حذف و نصب مجدد): اگر ارور فقط در یک بازی خاص رخ میدهد، بازی را پاک کرده و دوباره نصب کنید. نگران سیوهای خود نباشید، سیوها روی فضای ابری یا بخش Saved Data باقی میمانند.
- قدم چهارم (Rebuild Database): کنسول را به حالت Safe Mode ببرید (آموزش در انتهای مقاله) و گزینه Clear Cache and Rebuild Database را انتخاب کنید.
۲. ارور CE-108262-9: مشکل در خواندن نرمافزار سیستم
این خطا نشاندهنده یک اختلال جدیتر در سیستمعامل است. معمولاً با فریز شدن تصویر، لگهای شدید در منو و ریستارت شدنهای ناگهانی همراه است.
راهحلهای گامبهگام:
- اولین کار این است که کش سیستم را کاملاً پاک کنید (از طریق Safe Mode).
- اگر مشکل حل نشد، باید سیستمعامل را مجدداً از طریق فلش مموری و در حالت Safe Mode آپدیت کنید. فایل آپدیت را از سایت پلی استیشن دانلود کرده، در پوشهای به نام PS5 و زیرپوشه UPDATE قرار دهید و به کنسول وصل کنید.
- اگر با وجود آپدیت همچنان این ارور را دریافت میکنید، احتمال خرابی مادربرد یا SSD وجود دارد و باید کنسول توسط متخصصین تک سیرو بررسی شود.
۳. ارور WS-116521-4: وصل نشدن به سرورهای پلی استیشن
کنسول به اینترنت وصل است، اما نمیتواند با سرورهای PlayStation Network ارتباط برقرار کند. این مشکل در ایران به دلیل اختلالات اینترنتی بسیار شایع است.
راهحلهای گامبهگام:
- تغییر DNS: بهترین و سریعترین راه، تنظیم DNS مناسب است. به مسیر Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection بروید. روی شبکهای که به آن وصل هستید دکمه Options را بزنید و Advanced Settings را انتخاب کنید. بخش DNS Settings را روی Manual بگذارید.
- حالا میتوانید از DNSهای معروفی (رایگان یا پولی) استفاده کنید. (مثلاً Primary:
78.157.42.100و Secondary:78.157.42.101).
۴. ارور SU-101495-0: خطای آپدیت نرمافزاری
کنسول تلاش میکند آپدیت جدید را دانلود یا نصب کند اما در میانهی راه فایلها دچار تداخل شده یا دانلود ناقص میماند.
راهحلهای گامبهگام:
- ابتدا اینترنت خود را چک کنید و اگر از وایفای استفاده میکنید، کنسول را با کابل LAN مستقیم به مودم وصل کنید تا پایداری شبکه بیشتر شود.
- فایلهای دانلود ناقص را پاک کنید. سپس به بخش Downloads/Uploads در کنترل سنتر بروید و اگر آپدیتی در حال انجام است، آن را لغو (Cancel and Delete) کنید. سپس دوباره برای آپدیت مجدد تلاش کنید.
- در صورت عدم موفقیت، آپدیت آفلاین با فلش USB که فرمت آن FAT32 یا exFAT است را امتحان کنید.
۵. مشکل داغ شدن بیش از حد و خاموش شدن (بدون کد خطا)
گاهی اوقات کنسول بدون هیچ اروری و با یک بوق ممتد خاموش میشود. این مشکل به دلیل بالا رفتن بیش از حد دما (Overheating) رخ میدهد.
- راهحل: محل قرارگیری PS5 را بررسی کنید. آیا کنسول در یک فضای بسته (مثل میز تلویزیون دردار) قرار دارد؟ حتماً باید حداقل ۱۰ تا ۱۵ سانتیمتر از اطراف کنسول برای گردش هوا آزاد باشد. همچنین، قابهای سفید رنگ کناری کنسول یا فیس پلیت را باز کرده و با یک جاروبرقی ضعیف یا اسپری هوا، گرد و خاک روی فنها را تمیز کنید.
ارورهای رایج پلی استیشن ۴ (PS4) و روشهای حل آنها
پلی استیشن ۴ کنسول جانسختی است، اما با گذشت سالها از عمر آن، خطاهای مربوط به هارد دیسک و شبکه در آن بیشتر به چشم میآید.
۱. ارور معروف CE-34878-0: کرش کردن کلاسیک بازیها
این ارور نمادینترین خطای PS4 است! دلیل آن معمولاً خرابی فایل دیتای بازی، پر شدن بیش از حد هارد، یا باگهای نرمافزاری سیستمعامل است.
راهحلهای گامبهگام:
- وارد منوی تنظیمات شوید و هم بازی و هم کنسول را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
- اگر دوربین پلی استیشن (PS Camera) به کنسول وصل است، آن را جدا کنید. سپس به Settings > Devices > Turn Off Device بروید. همچنین در تنظیمات کاربری، گزینه Enable Face Recognition را خاموش کنید. عجیب است، اما این کار در بسیاری از مواقع این ارور را رفع میکند!
- اگر هارد کنسول شما بیش از حد پر است، چند بازی که تجربه نمیکنید را پاک کنید تا حداقل ۵۰ گیگابایت فضای خالی برای تنفس سیستم وجود داشته باشد.
- به عنوان آخرین گزینه، اگر هیچچیز جواب نداد، از سیوهای خود بکآپ بگیرید و کنسول را Initialize کنید (بازگشت کامل به تنظیمات کارخانه).
۲. ارور SU-41183-4: مشکل در آپدیت به دلیل خرابی درایو نوری
این یکی از ارورهای عجیب و کمتر شناخته شده است. سیستمعامل PS4 برای اینکه اجازه آپدیت نرمافزاری را بدهد، ابتدا تمام قطعات سختافزاری از جمله درایو نوری را چک میکند. اگر فلتهای درایو نوری قطع شده باشد یا برد آن سوخته باشد، کنسول آپدیت نمیشود و این ارور را نمایش میدهد.
راهحلهای گامبهگام:
- متاسفانه این ارور کاملاً سختافزاری است. هیچ راهحل نرمافزاری دائمی برای آن وجود ندارد. برای رفع آن باید کنسول باز شود و فلتها یا برد درایو نوری توسط تعمیرکار بررسی و تعویض گردد.
۳. ارور NW-31297-2 یا CE-33991-5: عدم اتصال به وایفای
قطعی ارتباط وایرلس بین کنسول و مودم اینترنت به دلیل تداخل امواج یا تنظیمات امنیتی مودم.
راهحلهای گامبهگام:
- در نسخههای پرو و اسلیم PS4، کنسول از هر دو فرکانس ۲.۴ و ۵ گیگاهرتز پشتیبانی میکند. در منوی تنظیمات اینترنت کنسول، دکمه Options را بزنید و Wi-Fi Frequency Bands را از حالت Auto خارج کنید. یک بار روی 2.4GHz و بار دیگر روی 5GHz تست کنید تا ببینید کدام پایدارتر است.
- تنظیمات IP را دستی (Manual) وارد کنید.
- رمز عبور مودم خود را چک کنید؛ گاهی اوقات استفاده از کاراکترهای بسیار پیچیده در رمز وایفای باعث میشود کارت شبکه PS4 نتواند آن را پردازش کند.
۴. گیر کردن در حالت Safe Mode (Loop Mode)
کنسول را روشن میکنید و مستقیماً وارد منوی مشکیرنگ Safe Mode میشود. هر بار که ریستارت میکنید، دوباره همین اتفاق میافتد.
- راهحل: این حالت معمولاً زمانی رخ میدهد که کنسول در حین آپدیت یا روشن بودن، ناگهان از برق کشیده شود و هارد دیسک آسیب ببیند. ابتدا گزینه اول یعنی Restart PS4 را بزنید. اگر جواب نداد، کابل برق را نیم ساعت بکشید. در قدم بعدی باید گزینه Update System Software را از طریق فلش امتحان کنید. اگر باز هم در این چرخه گیر افتادید، متاسفانه هارد دیسک کنسول (HDD) شما دچار بدسکتور شدید یا سوختگی شده و باید با یک هارد جدید یا SSD جایگزین شود.
آموزشهای پایهای و کاربردی که هر گیمری باید بداند
برای اینکه همیشه از شر ارورها در امان باشید یا بتوانید راهحلهای بالا را اجرا کنید، باید به چند ابزار پایه در پلی استیشن مسلط باشید:
چگونه وارد حالت Safe Mode شویم؟
حالت ایمن یا Safe Mode محیطی است که با حداقل درایورها بالا میآید و ابزارهای عیبیابی را در اختیار شما میگذارد. چه در PS4 و چه در PS5 روش کار یکسان است:
- کنسول را کاملاً خاموش کنید (دقت کنید که در حالت Rest Mode نباشد).
- دکمه پاور روی کنسول را نگه دارید.
- یک بوق در ابتدا میشنوید. دست خود را برندارید. حدود ۷ ثانیه بعد، بوق دوم را میشنوید. حالا دستتان را بردارید.
- کنسول از شما میخواهد که کنترلر را با کابل USB به دستگاه وصل کرده و دکمه PS را فشار دهید. حالا شما در Safe Mode هستید.
منظور از بازسازی دیتابیس (Rebuild Database) چیست؟
این گزینه که در منوی Safe Mode قرار دارد، دقیقاً شبیه به عمل Defragment در کامپیوترهای قدیمی کار میکند. هارد دیسک کنسول شما در طول زمان با نصب و پاک کردن بازیها، آپدیتها و فایلهای کش، دچار شلوغی و از هم گسیختگی دیتا میشود. گزینه Rebuild Database کل هارد شما را اسکن کرده و جایگاه فایلها را مرتب میکند. این کار به هیچ وجه بازیها یا سیوهای شما را پاک نمیکند، بلکه باعث بالا آمدن سریعتر منوها، رفع کرشهای ناگهانی بازیها (مثل ارور CE-108255-1) و افزایش سرعت کلی کنسول میشود. پیشنهاد میکنیم هر ۳ الی ۴ ماه یکبار این کار را انجام دهید.
پاک کردن کش (Clear Cache) در PS5
در پلی استیشن ۵، سونی کار را راحتتر کرده است. در منوی Safe Mode، گزینهای به نام Clear Cache and Rebuild Database وجود دارد. با انتخاب زیرمنوی Clear System Software Cache، تمام فایلهای موقت و خراب سیستمعامل که باعث ایجاد اختلال در شبکهسازی و اجرای نرمافزارها میشوند، پاک شده و نفس تازهای به سیستم دمیده میشود.
چه زمانی باید تسلیم شویم و به تعمیرکار مراجعه کنیم؟
با وجود تمام راهحلهای بالا، ارورهایی هستند که به ما میگویند مشکل ریشهایتر از یک باگ نرمافزاری ساده است. اگر با موارد زیر روبهرو شدید، دست نگه دارید و کنسول خود را به بخش تعمیرات تخصصی بسپارید:
- چراغ آبی مرگ (BLOD) در PS4: کنسول روشن میشود، چراغ آبی چشمک میزند اما هرگز سفید نمیشود و تصویری بالا نمیآید. این مشکل معمولاً از خرابی لحیمکاریهای چیپ گرافیک (APU) یا خرابی آیسی رم ناشی میشود و نیاز به ریبال (Reball) دارد.
- خاموش شدن ناگهانی با صدای «تیک»: اگر پلی استیشن بلافاصله پس از روشن شدن با صدای تق یا تیک خاموش میشود، مدار تغذیه (پاور ساپلای) کنسول دچار سوختگی یا اتصالی شده است.
- خرابی پورت HDMI: اگر پورت خروجی تصویر لق شده یا پینهای داخل آن خم شدهاند، به هیچ وجه کابل را با فشار داخل آن نکنید چون باعث اتصالی در چیپ تصویر (آیسی پاناسونیک) میشود. پورت باید تعویض شود.
اگر کنسول شما نیاز به بررسی تخصصی، تعویض هارد، ارتقا به SSD یا سرویسهای دورهای (تعویض خمیر سیلیکون و پد حرارتی) دارد، متخصصین ما در تک سیرو آمادهاند تا کنسول شما را در کمترین زمان و با قطعات اورجینال به روز اول برگردانند. همچنین در صورت نیاز به هارد یا قطعات جدید، میتوانید از بخش فروشگاه تک سیرو قطعه مورد نظرتان را تهیه کنید.
سخن آخر
ارورهای پلی استیشن میتوانند ترسناک به نظر برسند، اما در ۹۰ درصد مواقع با انجام کارهای سادهای مثل آپدیت کردن سیستم، تغییر DNS، ریست کردن مودم یا بازسازی دیتابیس، به راحتی برطرف میشوند. کنسولهای سونی طوری طراحی شدهاند که با نمایش کدهای خطا، دقیقاً به شما میگویند کجای کار میلنگد. با استفاده از این راهنما میتوانید مانند یک تکنسین حرفهای، مشکلات کنسولتان را تشخیص داده و رفع کنید.
اگر ارور خاصی دریافت کردهاید که کد آن در لیست بالا نبود، حتماً کد ارور و شرایطی که در آن ارور رخ داده را در بخش نظرات همین مقاله بنویسید تا کارشناسان تک سیرو در سریعترین زمان ممکن راهنماییتان کنند.
سوالات متداول (FAQ)
- آیا ارور CE-34878-0 در PS4 به معنی خرابی کامل هارد است؟ خیر، این ارور در اکثر مواقع به دلیل باگهای نرمافزاری و کرش کردن دیتای بازی رخ میدهد. با آپدیت سیستمعامل و بازی، یا در نهایت Rebuild Database مشکل حل میشود و ربطی به سوختن هارد ندارد.
- دلیل وصل نشدن PS5 به اینترنت مخابرات، ایرانسل یا همراه اول چیست؟ به دلیل تحریمها و اختلالات شبکه، IP سرورهای سونی در بسیاری از ISP های ایرانی مسدود یا کند است. استفاده از DNS های رفع تحریم (مثل الکترو یا رادار) بهترین راهحل برای دور زدن این مشکل است.
- آیا بازسازی دیتابیس (Rebuild Database) بازیها و سیوها را پاک میکند؟ به هیچ وجه. این فرآیند تنها فایلهای سیستم و دیتای هارد را مرتبسازی میکند (شبیه به Defragment در ویندوز) و هیچ آسیبی به اطلاعات شخصی، سیوها یا بازیهای نصب شده شما نمیزند.
نظر شما در خصوص این مطلب چیست؟ آیا شما هم با این ارورها مواجه شده و با راهحلهای دیگر آن را برطرف کردهاید؟ نظرات خود را با ما به اشتراک گذاشته و سایر اخبار و مقالات مرتبط با حوزه ویدیو گیم را از طریق بلاگ تکسیرو دنبال کنید.
